I. Política de Envíos
- Cobertura
Los envíos se realizan a nivel nacional dentro del territorio peruano, mediante operadores logísticos autorizados.
- Plazos de entrega:
- Lima Metropolitana: entre 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago
- Provincias: entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y disponibilidad del operador logístico.
- Costos de envío
El costo de envío se calcula y comunica al cliente antes de la confirmación de la compra. Dicho costo varía según el destino y el peso/volumen del producto.
- Responsabilidad en la entrega
- La empresa garantiza el despacho oportuno de los productos, sin embargo, no se responsabiliza por retrasos atribuibles directamente a la empresa de mensajería.
- El cliente deberá proporcionar una dirección válida y completa para la entrega. En caso de datos incorrectos o ausencia del destinatario, los costos adicionales serán asumidos por el cliente.
- Recepción del pedido
Al recibir el producto, el cliente debe verificar que el empaque esté en buen estado antes de firmar la conformidad. Una vez aceptada la entrega, la empresa no se responsabiliza por daños posteriores.
II. Política de Pagos
- Medios de pago aceptados
El cliente podrá efectuar el pago a través de los siguientes medios:
- Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.).
- Transferencia bancaria a la cuenta oficial de la empresa.
- Plataformas de pago en línea autorizadas (ejemplo: Yape, Plin, según disponibilidad).
- Pago contra entrega, únicamente en zonas con cobertura de este servicio.
- Condiciones del pago contra entrega
- Aplica solo en las localidades previamente habilitadas por la empresa.
- El cliente deberá pagar en efectivo o, en su caso, mediante POS móvil, en el momento de la entrega.
- En caso de rechazo del pedido al momento de la entrega por motivos ajenos a la empresa, el cliente asumirá los costos de envío generados.
- Confirmación del pago
- Los pedidos serán procesados únicamente tras la confirmación del pago en el sistema.
- En el caso de transferencias bancarias, el cliente deberá enviar el comprobante de operación por whatsApp o al correo sereniahomeperu@gmail.com indicando su número de pedido.
- Seguridad de pagos
La empresa utiliza pasarelas de pago seguras y autorizadas para proteger la información financiera del cliente. No se almacenan datos de tarjetas de crédito o débito en nuestros sistemas.
- Comprobantes de pago
Todo cliente recibirá un comprobante electrónico (boleta) conforme a la normativa de la SUNAT.
📌 Nota legal: Al confirmar la compra, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes políticas de envíos y pagos, que forman parte integral de los Términos y Condiciones Generales de la Tienda Virtual.
