I. Política de Envíos
Los envíos se realizan a nivel nacional dentro del territorio peruano, mediante operadores logísticos autorizados.
Lima Metropolitana: entre 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago
Provincias: entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y disponibilidad del operador logístico.
El costo de envío se calcula y comunica al cliente antes de la confirmación de la compra. Dicho costo varía según el destino y el peso/volumen del producto.
La empresa garantiza el despacho oportuno de los productos, sin embargo, no se responsabiliza por retrasos atribuibles directamente a la empresa de mensajería.
El cliente deberá proporcionar una dirección válida y completa para la entrega. En caso de datos incorrectos o ausencia del destinatario, los costos adicionales serán asumidos por el cliente.
Al recibir el producto, el cliente debe verificar que el empaque esté en buen estado antes de firmar la conformidad. Una vez aceptada la entrega, la empresa no se responsabiliza por daños posteriores.
II. Política de Pagos
El cliente podrá efectuar el pago a través de los siguientes medios:
Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.).
Transferencia bancaria a la cuenta oficial de la empresa.
Plataformas de pago en línea autorizadas (ejemplo: Yape, Plin, según disponibilidad).
Pago contra entrega, únicamente en zonas con cobertura de este servicio.
Aplica solo en las localidades previamente habilitadas por la empresa.
El cliente deberá pagar en efectivo o, en su caso, mediante POS móvil, en el momento de la entrega.
En caso de rechazo del pedido al momento de la entrega por motivos ajenos a la empresa, el cliente asumirá los costos de envío generados.
Los pedidos serán procesados únicamente tras la confirmación del pago en el sistema.
En el caso de transferencias bancarias, el cliente deberá enviar el comprobante de operación por whatsApp o al correo sereniahomeperu@gmail.com indicando su número de pedido.
La empresa utiliza pasarelas de pago seguras y autorizadas para proteger la información financiera del cliente. No se almacenan datos de tarjetas de crédito o débito en nuestros sistemas.
Todo cliente recibirá un comprobante electrónico (boleta) conforme a la normativa de la SUNAT.
📌 Nota legal: Al confirmar la compra, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes políticas de envíos y pagos, que forman parte integral de los Términos y Condiciones Generales de la Tienda Virtual.